Preguntas frecuentes
Información sobre pedidos
¿Cuánto tarda en realizarse mi pedido?
Cada producto se crea a medida, se somete a un control de calidad y se envía en un plazo de 1 a 3* días laborables desde nuestra fábrica de Alemania. Los periodos de gran volumen pueden retrasar la producción de tu pedido.
¿Cuánto tarda la entrega?
Una vez que estemos listos para enviar tu pedido, la entrega en España tardará entre 1 y 6
días laborables, dependiendo del método de envío elegido. Durante grandes promociones o días festivos los plazos de entrega pueden variar de estos plazos estándar.
Puedes encontrar información sobre envíos y
devoluciones aquí.
¿Qué formas de pago aceptan?
Nuestras opciones de pago son tarjeta de crédito/débito y PayPal.
Applepay está disponible en el móvil.
¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?
Lamentablemente, no es posible modificar el pedido, ya que nuestro sistema está automatizado y la producción del producto acabado comienza casi de inmediato.
¿Puedo añadir algo a mi pedido una vez tramitado?
Lamentablemente, no es posible modificar el pedido, ya que nuestro sistema está automatizado y la producción del producto acabado comienza casi de inmediato.
¿Puedo anular mi pedido?
Lamentablemente, no. Debido a la alta automatización de nuestro servicio en línea, una vez que tu pedido ha sido pagado y completado en línea, se envía automáticamente a nuestras impresoras y no puede ser cancelado.
Si tienes alguna pregunta o duda sobre cómo se
imprimirá tu pedido, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente antes de realizarlo.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Depende del método de envío que hayas seleccionado en la caja y del lugar al que envíes
el pedido. Para más información, consulta nuestra página de envíos y devoluciones.
Información de envío
Dinkleboo trabaja en estrecha colaboración con Asendia/Correos, SEUR y DHL Express para
entregar tu paquete lo antes posible. Dinkleboo ofrece tres métodos de envío - Estándar sin seguimiento, Estándar con seguimiento, Exprés con seguimiento.
¿Cuál es la política de envíos?
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación para informarte de que nuestro equipo de tramitación ha recibido tu pedido. Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico notificándote que tu pedido ha sido enviado. Si has seleccionado un método de envío con seguimiento, también se incluirá un enlace de seguimiento.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío dependen del método de envío y del tipo de producto elegido.
Haz clic aquí para obtener más información.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dinkleboo se enorgullece de la excelente calidad y artesanía de sus productos, y ofrece una garantía de satisfacción del 100% contra cualquier defecto de fabricación. Por lo general, no se realizan devoluciones ni cancelaciones de pedidos, excepto en casos de mal funcionamiento del proceso o del producto (es decir, defecto de fabricación, libro que llega dañado). Dinkleboo no se hace responsable de los errores, fallos o defectos generados por el cliente, incluidos los errores ortográficos, tipográficos o gramaticales, la cantidad del pedido u otros errores de pedido. Por favor, asegúrate de previsualizar tu pedido cuidadosamente antes de realizarlo. Las imágenes y el texto se imprimirán tal y como aparecen en la vista previa. No revisamos ni corregimos los errores generados por el cliente. Si tienes alguna duda sobre las devoluciones, ponte en contacto con nosotros.
Información sobre la cuenta
¿Necesito crear una cuenta antes de hacer un pedido?
No necesitarás una cuenta para ver los artículos o para empezar a crear.
Una vez que introduzcas tu dirección de correo electrónico, se te enviará un código de 6 dígitos para iniciar sesión/crear una cuenta.
Tener una cuenta te permitirá acceder a tus
proyectos guardados y a tu historial de pedidos.
¿Cómo puedo cambiar los datos de mi cuenta?
Escritorio
Inicia sesión en tu cuenta de Dinkleboo, luego selecciona el icono de persona junto al icono del carrito, luego la flecha desplegable y selecciona Perfil.
Móvil
Accede a tu cuenta de Dinkleboo, selecciona el icono de persona situado junto al icono del
carrito.
A continuación, selecciona la barra de menú de la esquina superior izquierda y selecciona Perfil.
A continuación, podrás editar las direcciones guardadas y añadir direcciones adicionales.
Puedes cambiar el nombre de la cuenta, pero no la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta.
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